Предоставления муниципальной услуги

«Услуги скорой и неотложной медицинской помощи»

1 Для получения муниципальной услуги гражданин должен иметь следующие документы:

-Паспорт, или иной документ, удостоверяющий личность.

-Страховой медицинский полис.

-Отсутствие документа не является основанием для отказа в оказании экстренной и неотложной медицинской помощи.

2 Скорая медицинская помощь оказывается гражданам при состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства, угрожающих здоровью или жизни граждан, вызванных катастрофами и стихийными бедствиями, внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности, при родах и других экстренно возникших состояниях и заболеваниях.

3 Вызов бригады скорой медицинской помощи производится непосредственно при обращении в отделение СМП или по телефону. Вызывающий должен четко и разборчиво сформулировать, что произошло, описать состояние больного, назвать адрес. Желательно, чтобы машину скорой помощи встретили при подъезде, особенно если помещение сложно найти.

4 Скорая медицинская помощь оказывается выездной бригадой (врачебной или фельдшерской) отделения скорой медицинской помощи.

5 Выездная бригада скорой медицинской помощи осуществляет:

немедленный выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия) в пределах установленного норматива времени;

установление диагноза, мероприятия, способствующие стабилизации или улучшению состояния пациента, и при наличии медицинских показаний транспортировку его в лечебно-профилактическое учреждение;

передачу пациента и соответствующей медицинской документации дежурному врачу (фельдшеру) стационара лечебно-профилактического учреждения;

обеспечение сортировки больных (пострадавших) и установление последовательности оказания медицинской помощи при массовых заболеваниях, отравлениях, травмах и других чрезвычайных ситуациях;

обеспечение и проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемических мероприятий в установленном порядке.

6 Пострадавшие (больные), доставленные выездными бригадами отделения скорой медицинской помощи, должны быть безотлагательно переданы дежурному персоналу приемного отделения лечебно-профилактического учреждения с отметкой в «Карте вызова» времени их поступления.

7 Отказ больного от транспортировки в приемное отделение больницы регистрируется в «Карте вызова» под подпись самого больного, в случаях с детьми - под подпись родителей.

8 При обнаружении трупа выездная бригада скорой медицинской помощи обязана сообщить об этом в органы внутренних дел и зафиксировать в «Карте вызова» все необходимые сведения. Эвакуация трупа машиной скорой помощи не допускается.

9 Перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги

10 Отсутствие состояния, угрожающего жизни пациента (ложный вызов)

11 Отсутствие больного по указанному адресу.

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Предоставления муниципальной услуги «Организация оказания стационарной медицинской помощи»

1 Стационарная медицинская помощь предоставляется гражданам в МУЗ КЦРБ в соответствующих структурных подразделениях (приложение 1) в случаях плановой или экстренной госпитализации, требующих применения интенсивных методов диагностики и лечения, круглосуточного медицинского наблюдения и (или) изоляции, в том числе по эпидемиологическим показаниям:

- заболевание, в том числе острое;

- обострение хронического заболевания;

- отравление;

- травма;

- патология беременности, роды, аборт;

- период новорожденности.

Срок предоставления муниципальной услуги:

2 Максимальное время ожидания госпитализации составляет не

более трех часов с момента определения показаний. Больной должен быть осмотрен в приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, а при угрожающих жизни состояниях – немедленно.

В случаях, когда для окончательной постановки диагноза требуются динамическое наблюдение и полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий, допускается нахождение больного в палате наблюдения приемного отделения до 6 часов. За этот период больному осуществляется полный объем неотложных лечебно-диагностических мероприятий;

3 Гарантированный объём и виды бесплатной медицинской помощи предоставляются населению в соответствии с Программой государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Иркутской области бесплатной медицинской помощи;

4 Максимальное время ожидания определяется очередью на плановую госпитализацию. В отделениях стационара ведутся журналы очередности на госпитализацию. Пациенту в направлении врачом стационара указывается дата плановой госпитализации. В случае невозможности госпитализировать больного в назначенный срок руководство больницы обязано известить пациента не менее чем за три дня до даты плановой госпитализации и согласовать с ним новый срок госпитализации.

Максимальный срок ожидания на госпитализацию со дня получения направления не может превышать – 30 дней;

5 По вопросам оказания стационарной медицинской помощи граждане также могут обратиться:

- Администрация МО Куйтунский район, контактный телефон – 5-14-00. При личном обращении: р.п. Куйтун , ул. Карла Маркса, д.17, заместитель мэра по социальным вопросам;

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

Предоставления муниципальной услуги «Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях»

Для амбулаторно-поликлинических подразделений, оказывающих первичную медико-санитарную помощь, устанавливается следующий режим работы:

Ежедневно с 8.30 до 17.30 часов в рабочие дни

В субботу с 8.30 до 13.00 часов

Воскресенье - выходной день

3.Информация о работе лечебно-профилактических учреждений, о порядке и правилах предоставления медицинских услуг доступна населению Куйтунского района.

Состояние данной информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

Информирование граждан Куйтунского района осуществляется посредством:

- Медицинские регистраторы, медицинские работники во время работы учреждений, в случаях обращения потребителей по телефону предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге.

У входа в учреждение размещается:

- информация о наименовании лечебно-профилактического учреждения;

- информация о режиме работы учреждений.

В помещении в удобном для обозрения месте размещается информация:

- о программе государственных гарантий;

- перечень оказываемых услуг, в том числе платных с указанием прейскуранта цен;

- сведения о размещении врачей в кабинетах учреждения;

- перечень документов, которые должны предоставлять потребитель для получения муниципальной услуги;

- график приема пациентов врачами и закрепленный участок;

Пациент имеет право в доступной для него форме получить имеющуюся информацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличия заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ним риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения.

Информация о деятельности учреждений, о порядке и правилах предоставления услуги, должна обновляться по мере необходимости, но не реже чем один раз в год.

Амбулаторно-поликлиническая помощь предоставляется непосредственно в амбулаторно-поликлиническом учреждении или на дому.

Последовательность предоставления услуг:

Пациент обращается в регистратуру поликлиники лично, предоставляет паспорт и медицинский полис, делает устное заявление на услугу.

Отказ на получение услуги;

-отсутствие медицинского полиса при плановом посещении больного за помощью

Пациенту выдается амбулаторный талон к специалисту.

Пациент получает заявленную услугу специалиста, направление на обследование и лечение.

Специалистом заполняется форма N25-У, у детей -N112-У.

При необходимости выдается больничный лист.

Завершением услуги является улучшение состояния здоровья или выздоровление пациента .что фиксируется в форме N112-У ,форме N25-У и закрытие больничного листа.

Порядок и формы контроля над предоставлением муниципальной услуги

по оказанию медицинской помощи

Граждане по вопросам оказания, неоказания или ненадлежащего оказания первичной медико-санитарной помощи могут в письменной или устной форме обратиться по адресам:

1) 665302 Иркутская область р.п. Куйтун ул. Киевская, 35 МУЗ КЦРБ

2) Администрация МО Куйтунский район

665302 Иркутская область р.п. Куйтун ул. Карла Маркса, 18

3) Министерство здравоохранения Иркутской области

г. Иркутск ул. Карла Маркса, 29

Заявитель имеет право на досудебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе исполнения государственной функции и обжалование в судебном порядке.

Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги «Организация оказания первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях»